Vil du være en del af teamet bag Danmarks bedste e-handelsværktøj?

Vi leder efter en kundeservicemedarbejder, der kan give den bedste service og hjælpe vores kunder godt i gang med vores løsninger og services.

Shipmondo-teamet er ungt, og vi brænder for at give vores kunder den allerbedste service og give dem et smil med på vejen. Det skal du også gøre.

Om Shipmondo

Vi er Danmark største fragtportal, der hjælper næsten 45.000 nordiske virksomheder med ordre- og fragthåndtering. Vi udvikler selv alle vores løsninger in-house og sørger for, at alle typer af virksomheder nemt kan sende pakker med et bredt udvalg af transportører. Kundeservice-teamet og dine opgaver Vores support-team hjælper vores kunder per telefon og mail med alt fra integration, printeropsætning, reklamationer, sagsbehandling og daglig kontakt med vores mere end 30 samarbejdende transportører.

Dine tekniske kollegaer vil tage sig af IT-sagerne, mens din vigtigste opgave bliver at give den bedste oplevelse og største smil i telefonen til vores kunder - også når det gælder reklamationer og sagsbehandling. 

Du har selv indflydelse på dine opgaver, men som start påtænker vi, at du skal være medansvarlig for;

• Kundeservice på både e-mail og telefon
• Opsætning af fragtaftaler på tværs af 30 forskellige transportører
• Sagsbehandling og reklamationer
• Administrative opgaver

Shipmondo er en vækstvirksomhed og med næsten 45.000 virksomhedskunder i hele Norden, så har vi høje krav for den service, som vi yder. Derfor prioriterer vi også en solidt og skræddersyet onboarding-forløb, der klæder dig godt på i rollen som kundeservicemedarbejder.

Du skal være en struktureret holdspiller og være klar på give den gas. Du skal kunne tale og skrive professionelt på både dansk og engelsk, og så er det et kæmpe plus, hvis du har erfaring med kundeservice - særligt med erhvervskunder. Og så skal du naturligvis være frisk på at lære vores univers at kende. Hvorfor skal du arbejde hos Shipmondo? Vi er 18 fuldtidsansatte på Shipmondo-teamet, vi elsker spas og højt humør. Vi har en flad struktur, og vi er hurtige til at komme ud over stepperne.  Vores teams arbejder tæt sammen og sikrer vidensdeling på tværs af projekter. Fælles skaber vi en stærk VI-kultur, hvor vi alle hjælper hinanden. Vi fejrer vores succeser sammen (hellere en gang for meget end for lidt). I sidste måned var vi for eksempel samlet til et online prisuddelingsshow på restaurant Pasfall. Sammen kunne vi stolt tage imod prisen som [Danmarks Bedste E-handelsværktøj 2021](/dk/blog/bedste-ehandelsvaerktoej-2021/). Vi elsker at dele oplevelser sammen, og vi ved det styrker os som team. Vi mødes derfor flere gange årligt til restaurantbesøg, paintball, go-kart osv. Vi kan heller ikke vente med at skulle flytte ud i vores store, nybyggede og moderne kontor (også i Odense) efter sommeren.

Opsummeret, så skal du vælge os for at;

• Blive en del af et super fedt arbejdsmiljø med en flad struktur.
• Få egne ansvarsområder og udvikle dine kompetencer.
• Hjælpe og gøre en forskel for vores 45.000 kunder.
• Vi går ikke ned på udstyr, har lækker frokostordning og de bedste kollegaer.
• Få del i et godt sammenhold og fede medarbejderevents.
• Din indsats kvitteres med en attraktiv lønpakke og løn efter kvalifikationer

Vi håber, du vil være en del af vores spændende univers, og vi glæder os allerede til at møde dig!